Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

---

Η H2 ADR Solutions Ltd είναι ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης και είναι ένας σύγχρονος οργανισμός παροχής υπηρεσιών Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR - Alternative Dispute Resolution). 

Παρέχουμε όλες τις βασικές υπηρεσίες Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR -  Alternative Dispute Resolution) δηλαδή Διαιτησία (arbitration), Διαμεσολάβηση (mediation), Διαπραγμάτευση (negotiation) καθώς και σύνθετες συνδυασμένες υπηρεσίες των πιο πάνω. 

Επιπρόσθετα, μέσω του εξειδικευμένου brand μας PODIUM Professional Development, διοργανώνουμε επιμορφωτικά εργαστήρια, σεμινάρια, διαλέξεις, συνέδρια και ημερίδες με στόχο την επιμόρφωση διάφορων επαγγελματικών ομάδων και την καλλιέργεια επαγγελματικών δεξιοτήτων. 

Παρέχονται υπηρεσίες τόσο σε φυσικά όσο και σε νομικά πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων και οργανισμών ή υπηρεσιών του Δημοσίου.

Για πληροφορίες πέραν των όσων αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω της διαδικτυακής φόρμας που παρέχεται στην ιστοσελίδα, είτε τηλεφωνικώς.

Η πρώτη συνάντηση, είτε πρόκειται για προπαρασκευαστική, είτε για απλή συνάντηση γνωριμίας και παροχής πληροφοριών είναι δωρεάν. Μπορείτε να επιλέξετε εσείς τον συνεργάτη με τον οποίο επιθυμείτε να διευθετήσετε συνάντηση αναλόγως της ειδικότητας του ή  να αναθέσουμε εμείς τη συνάντηση σε κάποιον εκ των συνεργατών μας αναλόγως του είδους της υπηρεσίας που σας ενδιαφέρει. 

Το κόστος παροχής κάθε υπηρεσίας καθορίζεται αναλόγως του είδους της υπηρεσίας, της πολυπλοκότητας ή της αξίας της διαφοράς, του χρόνου που θα αναλωθεί καθώς και των όποιων αναγκαίων εξόδων προκύψουν στο πλαίσιο της παρεχόμενης υπηρεσίας βάσει των αναγκών των πελατών και της διαδικασίας (λ.χ. ενοικίαση χώρου, εξοπλισμού, έξοδα φιλοξενίας, σίτισης κ.ο.κ.).

Στην περίπτωση της Διαιτησίας, οι δύο πλευρές δεσμεύονται εκ των προτέρων να σεβαστούν το αποτέλεσμα της διαδικασίας ενώ παράλληλα έχουν την δυνατότητα να εγγράψουν την απόφαση του Διαιτητή στο Δικαστήριο ούτως ώστε να λάβει ισχύ δικαστικής απόφασης. 

Στην περίπτωση της Διαμεσολάβησης, εάν και εφόσον τα δύο μέρη καταλήξουν σε αμοιβαίως αποδεκτή λύση, τότε μπορούν να δεσμευτούν μεταξύ τους ενσωματώνοντας τη συμφωνία τους σε μία γραπτή σύμβαση ή και δικαστική απόφαση (εάν η Διαμεσολάβηση αποτελεί μέρος δικαστικής διαδικασίας π.χ. σε υπόθεση Οικογενειακού Δικαστηρίου). 

Φροντίζουμε ώστε σε κάθε διαδικασία, αναλόγως της φύσης της και των απαιτήσεων των εμπλεκόμενων μερών, οι δύο πλευρές να γνωρίζουν εκ των προτέρων εάν και σε ποιο βαθμό δεσμεύονται από το αποτέλεσμα. 

Η εχεμύθεια και η εμπιστευτικότητα είναι αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών μας. Διασφαλίζουμε ώστε η κάθε διαδικασία να διεξάγεται με διακριτικότητα, διασφαλίζοντας ότι στο βαθμό που αυτό εξαρτάται από εμάς, δεν θα διαρρεύσουν προς ένα εκ των εμπλεκομένων μερών ή προς τρίτους, ευαίσθητες πληροφορίες που αφορούν το έτερο εμπλεκόμενο μέρος ή το αντικείμενο της διαφοράς. 

Αναλόγως της φύσης της παρεχόμενης υπηρεσίας και των απαιτήσεων των εμπλεκόμενων μερών ή της ίδιας της διαδικασίας, παρέχουμε υπηρεσίες είτε στις εγκαταστάσεις μας (οδός Ομήρου αρ. 10, 3095 Λεμεσός), είτε σε άλλους χώρους που ενοικιάζονται για το σκοπό αυτό. Ο οργανισμός μας θα μεριμνήσει για την ορθή προετοιμασία του χώρου ώστε να είμαστε σε θέση να παρέχουμε υψηλό επίπεδο υπηρεσιών ADR. 

Το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι ανοιχτό από Δευτέρα μέχρι Πέμπτη από τις 08:00πμ μέχρι τις 13:00 και από τις 15:00 μέχρι τις 17:30. Τις Παρασκευές από τις 08:00πμ μέχρι τις 14:00. 

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας σε ώρες εκτός του πιο πάνω ωραρίου παρακαλώ αφήστε το μήνυμά σας στον αυτόματο τηλεφωνητή και θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα μέσω της διαδικτυακής φόρμας στην ιστοσελίδα μας.

Εάν είστε εγγεγραμμένος Διαιτητής ή Διαμεσολαβητής μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες αναφορικά με το δίκτυο συνεργατών μας και τον τρόπο λειτουργίας του. Στόχος μας είναι η διεύρυνση του δικτύου συνεργατών μας με πρόσωπα που διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα παροχής υπηρεσιών επίλυσης διαφορών.