Πολιτική Απορρήτου

---

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η H2 ADR SOLUTIONS LTD («η Εταιρεία») είναι δεσμευμένη να προστατεύσει την ιδιωτική σας ζωή. Εξασφαλίζουμε ώστε οι υπάλληλοι της Εταιρείας να τύχουν της κατάλληλης εκπαίδευσης για να χειρίζονται δεόντως τα προσωπικά δεδομένα και σύμφωνα με τους νόμους. Επιπλέον, παίρνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να εξασφαλίσουμε, ώστε οποιαδήποτε μέρη με τους οποίους συνεργαζόμαστε, τηρούν τα ίδια ψηλά επίπεδα, όταν έχουμε να κάνουμε με την προστασία προσωπικών δεδομένων και το απόρρητο.

Θα χρησιμοποιήσουμε μόνο την πληροφορία που μαζεύουμε για σας νόμιμα και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) (EE 206/679).

Αυτή η Ειδοποίηση Απορρήτου καθορίζει τα θεμέλια πάνω στα οποία μαζεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρακαλώ διαβάστε αυτή την ειδοποίηση απορρήτου («Ειδοποίηση Απορρήτου») προσεκτικά επειδή περιγράφει την συλλογή, χρήση, αποκάλυψη, παρακράτηση και προστασία από μας, των προσωπικών πληροφοριών σας και την νόμιμη βάση για τέτοια συλλογή, χρήση, αποκάλυψη και παρακράτηση. Επίσης καθορίζει τα δικαιώματα σας σχετικά με την επεξεργασία από μας, των προσωπικών σας πληροφοριών.

1. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ

Μπορεί να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες από σας κατά την διάρκεια της εργασίας μας, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας ή ζητήσετε πληροφορίες από μας, όταν προσλάβετε τις νομικές ή άλλες υπηρεσίες μας, συμπληρώνοντας δεσμευτικές επιστολές, συντηρητικές συμφωνίες, ή με αλληλογραφία μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεομοιοτύπου, προσωπικά ή αλλιώς. Η πληροφορία αποθηκεύεται και κρυπτογραφείται τοπικά στον εσωτερικό διακομιστή της Εταιρείας, καθώς επίσης και σε διακομιστές που βρίσκονται στην Κύπρο και/ή Κράτη-Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και που διαχειρίζονται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε για να διατηρήσουμε τις ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων μας και αποθηκεύουμε τα στοιχεία που συλλέγουμε (π.χ. παρόχους υπηρεσίας λογισμικών). Τα αρχεία των πελατών σας αποθηκεύονται σε έντυπα αντίγραφα και φυλάττονται ασφαλισμένα στους χώρους της Εταιρείας μας. Παρόλο που έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα και διαδικασίες ασφαλείας, προγράματα και χαρακτηριστικά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι κάποιες επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου και/ή στοιχεία που μεταδίδονται σε μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή άλλων μέσων ηλεκτρονικής μεταφοράς εγγράφων είναι ασφαλείς.

O πρωταρχικός στόχος μας στην συλλογή προσωπικών πληροφοριών από σας είναι για να μας βοηθήσουν 

· να επαληθεύσουμε την ταυτότητα σας

· να διεξάγουμε τις Υπηρεσίες μας σύμφωνα με τις οδηγίες σας

· να διεξάγουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις με τοπικές και ξένες κυβερνητικές Αρχές

· να διασφαλίσουμε τα νόμιμα συμφέροντα της Εταιρείας

· να επιλύσουμε οποιαδήποτε παράπονα, διαμάχες και απαιτήσεις

· για νομικές διαδικασίες, νομική συμβουλή ή για να εγκαθιδρύσουμε ή υπερασπίσουμε νομικά δικαιώματα

· να διεξάγουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις

· να βελτιώσουμε, αναπτύξουμε και προωθήσουμε νέες Υπηρεσίες

· να διερευνήσουμε ή επιλύσουμε δικαστικές υποθέσεις, αξιώσεις, έρευνες ή διαμάχες που αφορούν την Εταιρεία, τους υπαλλήλου ή τις Υπηρεσίες της

· να συμμορφωθούμε με οποιοδήποτε εφαρμόσιμο νόμο, δικαστικό διάταγμα, άλλη δικαστική διαδικασία ή τις απαιτήσεις ενός ρυθμιστή

· να επιβάλλουμε τις συμφωνίες μας μαζί σας

· να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλεια μας ή τρίτων, συμπεριλαμβανομένων και των άλλων πελατών μας

· διατήρηση εσωτερικών αρχείων (Η Εταιρεία μπορεί περιοδικά να στείλει ηλεκτρονικά μηνύματα με σηματικές ανακοινώσεις, ειδήσεις και άρθρα, προσκλήσεις και άλλες πληροφορίες)

· να εξασφαλίσουμε το επίπεδο ασφαλείας των υπαλλήλων της Εταιρείας και των κτιριακών εγκαταστάσεων (χρήση εξοπλισμού κλείστου κυκλώματος παρακολούθησης στους χώρους των εγκαταστάσεων).

· να πληρούμε όλες τις νομικές, ρυθμιστικές και ηθικές υποχρεώσεις της Εταιρείας

· για σκοπούς εσωτερικής εκπαίδευσης

· χρήση όπως αλλιώς απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο.

Για να αναλάβουμε αυτούς τους στόχους, μπορεί να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες προσωπικές πληροφορίες։

· Πληροφορίες επικοινωνίας συμπεριλαμβανομένου αλλά μή περιορισμένου στα ονόματα, ταχυδρομικές διευθύνσεις, ηλεκτρονικές διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνων, την εταιρεία που εργάζεστε, λογαριασμοί μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

· Επαγγελματικές πληροφορίες.

· Οικονομικές πληροφορίες.

· Πληροφορίες που μας παρέχετε ως μέρος παροχής των υπηρεσιών μας που εξαρτάται από την φύση των οδηγιών προς την Εταιρεία μας.

· Σχετικές πληροφορίες που απαιτούνται από την νομοθεσία και κανονισμούς και ως μέρος της διαδικασίας μας για σκοπούς συμμόρφωσης. Τέτοιες πληροφορίες μπορεί να περιλάβουν και έγγραφα τα οποία ζητάμε από σας.

· Συναντήσεις και επισκέψεις στα γραφεία μας

· Αλληλογραφία

· Άλλες πληροφορίες σχετικές με την παροχή των Υπηρεσιών μας.

Η Εταιρεία παρέχει υπηρεσίες και σε επιχειρηματικά/νομικά πρόσωπα τα οποία δεν είναι αντικείμενα δεδομένων. Ωστόσο, στο πλαίσιο των οδηγιών από πελάτες που αποτελούν νομικά πρόσωπα, προσωπικές πληροφορίες μπορούν να παρέχονται σε μας. Αν είσαστε ένα ατόμο, του οποίου οι προσωπικές πληροφορίες επεξεργάζονται από μας, σαν αποτέλεσμα της παροχής των Υπηρεσιών σε άλλους (συμπεριλαμβανομένου και ατομικούς πελάτες και εταιρικούς πελάτες) θα επεξεργάσουμε μια ποικιλία διάφορων προσωπικών πληροφοριών σε συνάρτηση με τις Υπηρεσίες που παρέχονται.

Αυτή είναι μια μη-εξαντλητική λίστα που αντανακλά την ποικίλη φύση των προσωπικών πληροφοριών που τυγχάνουν επεξεργασίας από την Εταιρεία η οποία παρέχει υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας

«Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας» περιλαμβάνουν πληροφορίες για την εθνικότητα ενός ατόμου, δεδομένα υγείας ή δεδομένα σχετικά με το ποινικό μητρώο ενός ατόμου. Σε τέτοιες περιστάσεις, η νόμιμη βάση για την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων ειδικής κατηγορίας μπορεί να περιλάβει την σαφή συγκατάθεση ή την επεξεργασία που είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση ή για σκοπούς νομικών διαδικασιών ή νομικής συμβουλής. Θα επεξεργατούμε δεδομένα ειδικής κατηγορίας μόνο σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

2. ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Κρατάμε ένα κατάλληλο επίπεδο δέουσας επιμέλειας και διατηρούμε συμβατικά έγγραφα σχετικά με οποιαδήποτε αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτους, για να εξασφαλίσουμε ώστε αυτοί να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα κατάλληλα και σύμφωνα με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Συμφωνείτε ότι έχουμε το δικαίωμα να συμμεριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με:

· Οποιοδήποτε μέλος της Εταιρείας μας

· Μπορούμε να συμμεριζόμαστε τις πληροφορίες σας στον βαθμό που απαιτείται ή επιτρέπεται να το κάνουμε με το προσωπικό, συμβούλους, δικηγόρους, τράπεζες, δημόσιες αρχές, Δικαστήρια και το προσωπικό Δικαστηρίων, πελάτες, ελεγκτές, παρόχους υπηρεσιών, επιχειρηματικούς συνεργάτες, συνεταίρους και οποιοδήποτε άλλο τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας που είναι επίσης υποχρεωμένο να συμμορφωθεί με τα Ευρωπαϊκά επίπεδα προστασίας δεδομένων και να παρέχει κατάλληλες διασφαλίσεις σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

· Ρυθμιστές/φορολογικές αρχές/εταιρικά μητρώα.

· Κυβερνητικές ή ρυθμιστικές αρχές.

· Τρίτα μέρη στα οποία αναθέτουμε κάποιες υπηρεσίες όπως, άνευ περιορισμών, υπηρεσία εγγράφων, υπηρεσίες επεξεργασίας και μεταφράσεων, παρόχους λογισμικών ή συστημάτων ΙΤ (Τεχνολογία Πληροφορικής), παρόχους υπηρεσίας υποστήριξης ΙΤ, παρόχους αποθήκευσης εγγράφων και πληροφοριών.

· Τρίτα μέρη που ασχολούνται στην πορεία των υπηρεσιών που παρέχουμε σε πελάτες όπως συμβουλή, διαιτητές, διαμεσολαβητές, μάρτυρες, συντάκτες κόστους, δικαστήριο, αντίπαλη πλευρά και οι δικηγόροι τους, ιατροί και εμπειρογνώμονες.

· Τρίτα μέρη παροχών ταχυδρομικών ή ταχυμεταφορών υπηρεσιών που μας βοηθούν στην παράδοση εγγράφων.

Η πιο πάνω πληροφορία θα αποκαλυφθεί όπου θεωρηθεί αναγκαίο για την διεξαγωγή των οδηγιών σας προς την Εταιρεία μας.

· Για τον σκοπό της συμμόρφωσης με τοπικές και διεθνείς κανονισμούς και την γενική πρόληψη του εγκλήματος και παράνομων δραστηριοτήτων και/ή η συνεργασία με τις αρχές και/ή την αστυνομία, θα αποκαλύψουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη αν είμαστε υπό το καθήκον να αποκαλύψουμε ή να συμμεριστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομική και/ή κανονιστική υποχρέωση, ή για να επιβάλλουμε ή να εφαρμόσουμε τους δικούς μας όρους χρήσης και άλλες συμφωνίες, ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την περιουσία, ή την ασφάλεια Εταιρείας, τους πελάτες μας, ή άλλους. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς.

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η λίστα είναι μη εξαντλητική και μπορεί να υπάρχουν άλλα παραδείγματα όπου χρειάζεται να συμμεριστούμε δεδομένα με άλλα μέρη ώστε να παρέχουμε τις Υπηρεσίες όσο πιο αποτελεσματικά μπορούμε.

3. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον τοπικό νόμο προστασίας δεδομένων για ένα ή περισσότερους από τους ακόλουθους λόγους που παρέχουν μια νόμιμη βάση:

Α. Για την εκτέλεση ενός συμβολαίου ή υπηρεσιών όπου είναι απαραίτητο για να διεξάγουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις.

Β. Για συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση για χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση που μας έχει επιβληθεί.

Γ. Για τον σκοπό της διασφάλισης των νομίμων συμφερόντων μας και για να εξασφαλίσουμε ότι παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας με τον πιο καλό τρόπο που μπορούμε.

Δ. Όπου σαφή συγκατάθεση έχει παρασχεθεί.

4. ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΚΡΑΤΑΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο καιρό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών και συμβατικών υποχρεώσεων μας μεταξύ εσάς και της Εταιρείας μας. Μπορούμε επίσης να διατηρήσουμε σχετικά προσωπικά δεδομένα σε συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ ή για περισσότερο, αν είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε σύμφωνα με τις νομικές, κανονιστικές υποχρεώσεις ή επαγγελματικές υποχρεώσεις αποζημίωσης ή για τον μέγιστο χρόνο που επιτρέπεται από τον εφαρμόσιμο νόμο σε ισχύ στον σχετικό χρόνο.

5. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Είμαστε δεσμευμένοι να διατηρήσουμε ασφαλισμένα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται σε μας και έχουμε εφαρμόσει κατάλληλες πρακτικές ασφαλείας πληροφοριών, κανόνες και τεχνικά μέτρα για να προστατεύσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε υπό τον έλεγχο μας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακατάλληλη χρήση ή αποκάλυψη, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση και παράνομη καταστροφή ή τυχαία απώλεια.

Όλοι οι συνέταιροι, υπάλληλοι, σύμβουλοι, εργάτες και επεξεργαστές δεδομένων μας (δηλαδή αυτοί που επεξεργάζονται τις προσωπικές σας πληροφορίες εκ μέρους μας, για τους σκοπούς που αναφέρονται πιο πάνω), που έχουν πρόσβαση, και είναι συσχετισμένη με την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών, είναι υποχρεωμένοι να σεβαστούν τηε εμπιστευτικότητα τέτοιων προσωπικών πληροφοριών.

6. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που κρατάμε και σας αφορά:

· Το δικαίωμα σας για πρόσβαση

Αν μας ρωτήσετε, θα επιβεβαιώσουμε αν επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες και, αν χρειαστεί, θα σας παρέχουμε ένα αντίγραφο αυτής της προσωπικής πληροφορίας. Μπορεί να χρειαστεί να χρεώσουμε μια λογική αμοιβή.

· Το δικαίωμα σας για επανόρθωση

Αν η προσωπική πληροφορία που κρατάμε και που σας αφορά, είναι ανακριβής ή ελλιπής, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να επανορθωθεί.

· Το δικαίωμα σας για διαγραφή

Μπορείτε να ζητήσετε από μας να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε την προσωπική σας πληροφορία σε κάποιες περιστάσεις όπως όταν δεν την χρειαζόμαστε πλέον ή αν αποσύρετε την συγκατάθεση σας (όπου ισχύει).

· Το δικαίωμα σας να περιορίσετε την επεξεργασία

Μπορείτε να ζητήσετε από μας να «μπλοκάρουμε» ή να καταστέλλουμε την επεξεργασία της προσωπικής σας πληροφορίας σε κάποιες περιστάσεις, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια εκείνης της προσωπικής πληροφορίας ή όταν διαφωνείτε με μας.

· Το δικαίωμα σας για φορητότητα δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα, σε κάποιες περιστάσεις, να αποκτήσετε προσωπική πληροφορία που μας έχετε παρέχει (σε μορφή δομημένη, κοινόχρηστη και που να διαβάζεται από μηχανές) και να την χρησιμοποιήσετε αλλού ή να ζητήσετε από μας να την μεταφέρουμε σ’ένα τρίτο μέρος της επιλογής σας.

· Το δικαίωμα σας να διαφωνείτε

Έχετε το δικαίωμα να διαφωνείτε για την επεξεργασία της προσωπικής σας πληροφορίας αν δώσετε μια λογική βάση για την διαφωνία. Θα αντιμετωπίσουμε την διαφωνία σας δεόντως και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον σχετικό ισχύοντα νόμο.

· Το δικαίωμα σας να αποσύρετε την συγκατάθεση

Αν βασιζόμαστε στην συγκατάθεση σας (ή την σαφή συγκατάθεση σας) ως την νομική μας βάση για την επεξεργασία της προσωπικής σας πληροφορίας, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε εκείνη την συγκατάθεση οποτεδήποτε. 

· Το δικαίωμα σας να καταθέσετε ένα παράπονο με την εποπτική αρχή

Αν έχετε κάποια ανησυχία για οποιαδήποτε πτυχή των δικών μας πρακτικών απορρήτου, έχετε το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε στο Γραφείο του Επιτρόπου για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (http://www.dataprotection.gov.cy), Οδός Ιάσωνος 1, 1082 Λευκωσία, Τ.Θ. 23378 Λευκωσία, Τηλ: 35722818456 Φαξ: 35722304565.

Παρακαλώ σημειώστε ότι κάποια από τα δικαιώματα αυτά μπορεί να περιορίζονται όπου έχουμε ένα υπερισχύον συμφέρον ή νομική υποχρέωση να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ή όπου τα δεδομένα μπορεί να εξαιρούνται από την αποκάλυψη εξαιτίας λόγων νομικών επαγγελματικών προνομίων ή υποχρεώσεων επαγγελματικής μυστικότητας.

7. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Μπορεί να κάνουμε αλλαγές σ’αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό εις καιρό για να αντικατοπτρίσει οποιεσδήποτε αλλαγές στη χρήση μας της προσωπικής σας πληροφορίας. Μπορεί επίσης να κάνουμε αλλαγές, όπως απαιτούνται, για να συμμορφωθούμε με αλλαγές στον εφαρμόσιμο νόμο ή τις κανονιστικές απαιτήσεις. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε αυτή την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά, για να ενημερώνεστε για το πώς χρησιμοποιούμε την προσωπική σας πληροφορία.

8. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ή ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Η Εταιρεία έχει διορίσει ένα Λειτουργό Προστασίας Δεδομένων και όλες οι ερωτήσεις σχετικά μ’αυτή την Ειδοποίηση Απορρήτου ή για να εξασκήσετε οποιαδήποτε από τα δικαιώματα που καθορίζονται πιο πάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Λειτουργό Προστασίας Δεδομένων μας στο info@h2adr.com ή ταχυδρομικώς στην Οδό Ομήρου 10, 3095, Λεμεσός, Κύπρος, σημειώνοντας «Εμπιστευτικό – Για την προσοχή του/της Λειτουργού Προστασίας Δεδομένων» στην H2 ADR Solutions Ltd.

9. COOKIES ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ

Η ιστοσελίδα μας (https://www.h2adr.com) χρησιμοποιεί cookies. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα της Εταιρείας και/ή οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα, συμφωνείτε στην χρήση μας των cookies αυτών. Τα cookies, μας επιτρέπουν να σας ξεχωρίζουμε από άλλους χρήστες της ιστοσελίδας μας. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε σ’αυτή την διαδικασία δεν θα σας αναγνωρίσουν ως ένα άτομο. Αυτό μας βοηθά για να σας παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία και επίσης επιτρέπει κάποια μέρη της ιστοσελίδας μας να λειτουργούν σωστά.

4 Νοεμβρίου 2019